戴维娅猛地站起身来,像是真正的领导者在煽动整个部门的情绪,而她的煽动成功了!!
“看看我们昨天努力的结果!!继续!!”
噼里啪啦的声音响彻在整个办公室内,而这一次大多数人则是开始冒充商人,吐槽亚马逊。
而随着一个百万点赞量的视频的崛起,同时也带动着其他关于亚马逊的吐槽视频!!
接下来一个又一个相关的视频!点赞量暴增!!
【亚马逊克扣快递员工资!】
【亚马逊强制订购物流服务!!优化物流?不!!垃圾物流!!】
【如果亚马逊有眼睛的话,应该知道什么叫优化,而不是劣化!!他应该赔偿给商人损失!!】
而随着大批量指责亚马逊的视频在网络上兴起,风向彻底变了!!油管、脸书、推特……甚至无数个跟风的博主,都开始制作亚马逊的相关视频!!
指责、赞同、辱骂,甚至让亚马逊的公关部门意识到,他们赶紧动手处理网上的视频。
与此同时,国际部的公关部也注意到。
“卧槽!这么火!小充一把!!”
随着100万美金的公关费砸下去。
亚马逊成功登上国际头条!!
【亚马逊物流链崩溃!多个中转站,分拨网点!人员不足!货物遍地无序!!】
【多位亚马逊商家反馈!!他们订购了优化物流服务!!但实际的体验并没有优化,甚至消费者不断的投诉亚马逊物流无法按时送货!!】
【某跨国电商平台声称物流供应链遍布18个国家,实际18个国家不行!!】
【都行,都行!都不行!】
“法克!!看看这些媒体!!”
亚马逊会议室内,罗伊面色铁青的,将一叠报纸甩在桌上,只见一个个色彩鲜艳的头版,以往他们对上新闻是喜闻乐见!!
但绝对不是这样的播报!!
【失败的跨国电商平台——亚马逊】
【为什么选择亚马逊?不如国际购!】
【哈哈!我购物从不购亚马逊,因为太逊了!】
围坐在会议桌桌边的高层面色也不太好,其中公关部部长:“我已经去投诉这些恶意诽谤的媒体!!我绝对会让法务部给他们发传票!!”
“你必须快点!!我们的消费者已经对亚马逊有了质疑!!”
“把那些视频全都举报下架!!”
“看看这些骂声,全都是物流的问题!”
这话一出,众人的目光又落在物流部总管的身上,倒霉的男人又气笑了:“这难道是我的问题?”
“皮科尔!你在为工作失误,推卸责任吗!!看了看那些快递员!!如果不是他们态度让消费者不满!!”
“为什么不能按时把快递送到客户的手上!!”
“你该好好培训他们!!他们为什么不按时完成自己的工作!!”
物流部总管牙咬得梆梆硬,他提高声调:“我早就说过,他们的工作量已经是负担!!你们想要把所有商家的快递都接过来,那就早该做好准备!!我们需要招聘更多的快递员!!”
人事部主管当即开口:“你知道招聘快递员,我们要花上多少钱吗!!一个快递员的工资是2900美元!!而我们运送一个快递只能赚1.2美元!”
“好了,都给我闭嘴!!”
罗伊暴躁的开口,他大力的拍了拍桌面:“解决现在的问题!!现在各个站点崩溃是事实!皮科尔说的不错,我们需要更多的员工!!”
“但短时间我们很难招来更多的人!”
“或者提高快递员的工资,提高他们的积极性!让他们承担更多的工作!”
“不行!如果因为这样就提升,那我们一年得增加多少成本!这并不划算!!”
“我赞同提升快递员工资!”物流部总管当即举手,“提升200美元!”
众人无视了他的话,有人提出,“我们可以招聘临时工!只要度过了现在的危机,等过段时间,所有人都会遗忘!”
“很棒的主意!”
“我赞同!”
“同意!!”
对于亚马逊而言,暂时性的增加成本肯定比长久性的增加成本要好,要知道他们在全球范围内,快递员直聘的就有20万,其余很多当然也有第3方外包出去的!
但快递员的数目依然不是个少数!
物流部总管则是怒了,“你们根本没有意识到!!你们之前发布的条款已经将物流压力拉大!!这不是临时能解决事情,必须招聘更多的快递员,而不是临时工!!只需要再增加10万快递员!就可以缓解工作量!”
“你的数学真够差劲!我们的快递员根本没有达到极限!他们一天只要工作9个小时,540分钟,他们只需要三分钟送一单,一天就可以送180件商品!他们之前的工作量仅仅150!”
“皮科尔!不要为自己无能!手下的无能找借口!!”
“哦谢特!!你们的脑子根本就被驴踢了!!”
在粗鲁的骂声中,很快,整个办公室各种脏话汇聚,可惜米国的词汇还是太少!
“下地狱去吧!”
“是你应该下地狱!耶稣会取走你的魂魄!!”
而很快,一个小时后。
最终方案出来。
【1、增加300万公关预算,最大程度降低品牌影响。
2、各地招聘临时工,减轻物流压力
3、让商人忍耐!让他们客服安抚消费者!
4、发布声明】
次日。
亚马逊发布最新公告。
【针对近期亚马逊物流压力,我们必须向2.9亿亚马逊的忠诚使用者道歉!
我们保证会积极处理物流问题,让快递员按时将快递送到消费者的手中!!我们已增加了各个站点的快递员数目!
亚马逊——我们始终为客户考虑!!】
这一则算是回应。
总体算是中规中矩的公关,保证会改善问题。随着这一正面公告发出,大多数消费者都表示理解。
而很快全球各地的亚马逊商家后台则收到一条。
【做好客服工作!让消费者身心愉悦的在亚马逊购物!!】
有商家见亚马逊都发了声明,赶紧询问客服。
“这段时间因为亚马逊的问题,造成了不少损失,亚马逊有针对商家的赔偿吗?或者说减免仓储费用,快递费!”
“抱歉,没有。”
商人不死心,“或者是给我发一些优惠券?我可以给客户?”
对面发了一个笑脸。
“微笑.ipg 你这是在做梦吗?”